İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, dekontteyit.com üzerinden satın alınan kredi paketleri ve abonelik planları için geçerlidir. Hizmet, ücretli kullanıma başlamadan önce 5 ücretsiz kredi ile test edilebilir.

Kredi paketleri tüketilebilir dijital ürün niteliğindedir. — Kullanılmamış krediler için: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiç kredi tüketilmemişse iade talep edilebilir. — Kısmen kullanılmış paketler için: Tüketilen kredi başına paket birim fiyatı düşülerek kalan tutar iade edilir. — Tüketilmiş krediler iade edilmez. Aboneliklerde: — Aylık aboneliklerde dönem başlangıcından itibaren 14 gün içinde, ücretsiz deneme dışında ücretli ilk dönem için iade talep edilebilir. — Yenileme ödemelerinde iade yapılmaz; yenileme öncesi iptal hakkı saklıdır.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman dashboard üzerinden veya [email protected] adresinden iptal edebilirsiniz. — İptal anında, mevcut faturalama döneminin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder. — Sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz. — İptal sonrası kalan kredi bakiyesi 24 saat içinde tüketilmezse silinir.

Sistem hatası, planlı olmayan kesinti veya hizmet kalitesinin SLA'da taahhüt edilen seviyenin altında kalması durumunda: — Etkilenen istekler için kredi iadesi otomatik olarak hesaba yatırılır. — SLA kapsamı dışında olan müşteriler ekiple iletişime geçerek başvuruda bulunabilir. Detay için Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) sayfasına bakınız.

İade talebinizi [email protected] adresine, satın alma e-posta adresinizden iletmeniz yeterlidir. Talepte yer alması gerekenler: — Hesap e-posta adresi — İade konusu (kredi paketi / abonelik / hata) — Sipariş numarası veya ödeme referansı Onay süresi: 5 iş günü içinde değerlendirme yanıtı verilir. İade süresi: Ödeme sistemi aktif olduğunda, onaylanan iadeler kullanılan ödeme yöntemine göre 5–14 iş günü içinde tamamlanır. (Erken erişim sürecinde ödeme alınmadığından iade işlemi gündeme gelmez.)

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz: — Tüketilmiş kredi başına yapılan istekler — 14 günlük cayma süresi geçmiş abonelikler — Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar — Sahte/geçersiz ödeme yöntemiyle yapılan satın almalar (chargeback yerine doğrudan iade kanalı kullanılmalıdır)

Bu politika, ilgili mevzuat kapsamındaki tüketici haklarınızı sınırlandırmaz. Türkiye'de mukim tüketicilerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda Kullanım Şartları'nda belirtilen yargı yetkisi geçerlidir.

İade ve iptal talepleri için: [email protected] Politika değişiklikleri kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.